1A Renkaat OY, FO-nummer 3104581-8 (nedan kallad näringsidkaren), och den konsument som gör en beställning i webbutiken 1arenkaat.fi och identifierar sig genom att ange sina personuppgifter i beställningen, ingår detta användaravtal för webbutiken.
1. WEBBUTIKEN
1.1. 1arenkaat.fi är en webbutik som skapats av näringsidkaren och genom vilken produkter säljs till konsumenter.
1.2. Juridisk information
Varorna säljs av 1A Rehvid OÜ, ett företag registrerat i Estland. I Finland överlämnas varorna genom våra auktoriserade samarbetspartner (agenter) med stöd av ett agentavtal som ingåtts i enlighet med §§ 663–673 i Estlands lag om förpliktelser och EU-direktiv 86/653/EEG:
Alla betalningar, inklusive förskottsbetalningar och eventuella tilläggsbetalningar vid mottagandet av varorna, görs till 1A Rehvid OÜ. Mervärdesskatt (moms) betalas genom One Stop Shop-systemet (OSS) enligt den finländska momssatsen och EU-direktiv 2006/112/EG. Samarbetsföretagen fungerar endast som utlämningsagenter och är inte parter i köpet.
2. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
2.1. Parternas inbördes förhållande regleras av Republiken Finlands lagar och övriga bestämmelser samt av detta användaravtal för webbutiken.
2.2. Näringsidkaren har rätt att när som helst göra ändringar i webbutikstjänsten.
2.3. Näringsidkaren har rätt att ensidigt ändra användarvillkoren utan skyldighet att underrätta konsumenten.
3. PRODUKTER OCH GENOMFÖRANDE AV KÖP
Konsumenten kan välja en lämplig produkt på 1arenkaat.fi och lägga den i varukorgen. Produkterna visas på webbplatsen med både illustrativa och verkliga bilder.
3.1. Konsumenten kan välja en lämplig produkt efter fälgstorlek och lägga den i varukorgen. Därefter kan konsumenten söka efter andra intressanta fälgstorlekar på webbplatsen och vid behov lägga dem i varukorgen. Däck och fälgar visas i antal om 4, 3, 2 och 1. Det är inte möjligt att köpa en fälg (1 st.) från ett par (2 st.) eller ett set. Kontakta oss via e-post om du vill köpa en enstaka fälg från ett set.
3.2. Leveransuppgifterna nedan ska fyllas i och ett leveranssätt väljas. Kontrollera före köpet att de angivna uppgifterna är korrekta, var uppmärksam på produktinformationen (skick, placering och antal) och kontrollera att fälgstorleken är korrekt. Därefter ska du läsa och godkänna 1arenkaat.fi:s köpvillkor och trycka på knappen KÖP.
3.3. Varorna kan betalas i sin helhet på webbplatsen. Den fullständiga fakturan skickas automatiskt till den e-postadress som konsumenten har angett.
3.4. Betalningar behandlas via Montonio. Betalningsalternativen i Finland är: Aktia, Ålandsbanken, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Bank, S-Banken, Sparbanken samt Visa/Mastercard. Näringsidkarens bankuppgifter visas på webbplatsen. När konsumenten trycker på KÖP omdirigeras konsumenten till sin internetbank. Efter genomförd betalning är det mycket viktigt att återvända till webbplatsen 1arenkaat.fi genom att trycka på knappen ”Tillbaka till handlaren” i internetbanken.
3.4a Tilläggsavgift för manuell hantering:
Om kunden väljer delbetalning i förskott när beställningen görs debiteras en tilläggsavgift på 20 € för manuell hantering. Samma tilläggsavgift tas ut om en annullering eller ändring av beställningen kräver åtgärder av en kundtjänstmedarbetare.
3.5. Våra samarbetspartner för avbetalningar är…
3.6. Konsumenter kan beställa produkter för kostnadsfri avhämtning vid 1arenkaat.fi:s verksamhetsställe på Akkutie 2a, Helsingfors, men endast om även däckmontering beställs. Om montering inte beställs kostar leveransen till verksamhetsstället 5 €/st. Produkterna kan också levereras till en adress som konsumenten anger. I detta fall krävs full betalning av beställningen före leverans. För leveransadresser på Finlands fastland kostar leveransen 25 € för två däck och 40 € för fyra däck, men priset kan variera beroende på destination. Matkahuoltos priser gäller i Finland. Priserna kan alltid bekräftas med leverantören. Leveransavgiften läggs automatiskt till produktpriset när rätt leveranssätt väljs i kassan.
3.7. Om så önskas kan däckbyte utföras vid 1arenkaat.fi:s verksamhetsställe i Helsingfors eller hos våra samarbetspartner.
3.8. Avtalet mellan näringsidkaren och konsumenten anses ha ingåtts när det belopp som ska betalas enligt orderbekräftelsen har mottagits på 1A Renkaat OY:s konto.
3.9. En ”obetald beställning” som gjorts i webbutiken annulleras om konsumenten inte har gjort betalningen inom tre arbetsdagar.
3.10. Om köparen inte begär en kontroll av produktens kompatibilitet med en viss bilmodell före köpet ansvarar företaget inte för eventuell inkompatibilitet. Vid en tvist kan företaget genomföra en kontroll. Om det konstateras att någon kompatibilitetskontroll inte begärdes debiteras en kontrollavgift på 50 €. Om felet orsakades av företaget genomförs en återbetalning eller ett produktbyte med hänsyn till prisskillnaden.
3.11. Om kunden under däcksäsongen (september–november på hösten och mars–maj på våren) själv väljer däck och fälgar kan en eventuell utredning om inkompatibilitet, retur eller byte ta upp till en månad.
3.12. Om en kund köper icke godkända däck med olika bredd fram och bak till ett fyrhjulsdrivet fordon kan säljaren inte garantera att drivlinan fungerar korrekt eller att vibrationer och ryckningar inte uppstår under körning. Om sådana symtom uppstår ansvarar kunden själv för ett eventuellt däckbyte och tillhörande kostnader.
4. PRISSÄTTNING OCH PRISSKILLNADER
4.1. Observera att priserna på våra produkter kan skilja sig mellan webbutiken och våra fysiska verksamhetsställen. Priserna på webbplatsen gäller endast vid köp som görs online på 1arenkaat.fi. Priserna vid våra fysiska verksamhetsställen kan vara högre eftersom de omfattar service- och driftskostnader. Vi strävar efter att erbjuda våra kunder bästa möjliga erbjudanden, men ber om förståelse för att villkor och priser kan variera beroende på om köpet görs vid ett verksamhetsställe eller online.
5. PRISER
5.1. Alla priser i webbutiken anges i euro och inkluderar moms.
5.2. Leveranskostnaden i Finland för en beställning av fyra (4) eller fler däck är 65 €.
5.3. För beställningar på färre än fyra (4) däck kostar leveransen 45–65 €. Priset beror på den destination som konsumenten valt, leveranssättet (budleverans eller avhämtning) och antalet varor. Konsumenten ser det slutliga leveranspriset efter att ha valt antal, destinationsadress och leveranssätt.
5.4. Priserna för begagnade och nya fälgar och däck anges per styck.
5.5. Näringsidkaren har rätt att när som helst ändra priserna i webbutiken. Om priserna har ändrats efter att konsumenten gjorde och betalade sin beställning förbinder sig näringsidkaren att leverera produkterna till de priser som gällde när beställningen gjordes eller att ge konsumenten möjlighet att annullera beställningen. Konsumenten har inte rätt att kräva ersättning för prisskillnaden.
6. LEVERANS OCH LEVERANSVILLKOR
6.1. Om produktinformationen anger ”Helsingfors” finns produkten redan i lager i Helsingfors och kan hämtas under lagrets öppettider utan väntetid. Leverans inom Helsingfors och närliggande områden är tillgänglig inom en arbetsdag. Om produktinformationen anger ”leverans till Helsingfors på 1 dag” levereras produkten till verksamhetsstället i Helsingfors inom en arbetsdag. Leverans till övriga delar av Finland tar 2–5 arbetsdagar beroende på ort. Om produkten är märkt ”beställningsvara” eller liknande levereras den från leverantörens lager. När betalningen har mottagits på 1A Renkaat OY:s konto är leveranstiden 3–14 arbetsdagar. Om betalningen tas emot på en helgdag eller efter kl. 12.00 på en arbetsdag börjar behandlingen följande arbetsdag.
6.2. Leverans i Helsingfors erbjuds till ett fast pris på 25 €.
6.3. Avgiftsbelagd leverans är tillgänglig i hela Finland. Leveransen sköts av Netlux.
Leveransavgifterna till en hemadress beror på antalet däck:
Ta hänsyn till dessa villkor när du gör din beställning.
6.4. Leverans till avlägsna områden (till exempel öar) kan ta upp till fem extra arbetsdagar.
6.5. Produkter märkta ”2 dagar som beställningsvara” anländer till 1arenkaat.fi:s verksamhetsställe inom 2–3 arbetsdagar. Om leverans med DPD, Matkahuolto eller OSC väljs förlängs leveranstiden i motsvarande mån.
6.6. För produkter märkta ”beställningsvara” ska säljaren kontaktas i samband med beställningen via e-post på info@1arenkaat.fi, per telefon på (+358) 40 481 7479 eller via sociala medier (Facebook eller Instagram).
6.7. Leveransuppgifterna ska kontrolleras noggrant när beställningen görs. Näringsidkaren levererar produkterna utifrån de uppgifter som kunden har lämnat. Varken 1arenkaat.fi eller transportföretaget ansvarar för förseningar eller fel som beror på felaktiga kunduppgifter.
6.8. Lagringsvillkor:
Efter köpet ska produkten hämtas inom tre arbetsdagar. Om produkten inte hämtas inom denna tid övergår den automatiskt till avgiftsbelagd lagring från och med följande dag. Lagringen kostar 30 € per månad, även om produkten lagras i endast en dag.
7. FRÅNTRÄDE FRÅN AVTALET
7.1. Alla produkter som köpts i webbutiken 1arenkaat.fi omfattas av 14 dagars returrätt. Enligt 6 kap. 14 § i Finlands konsumentskyddslag har konsumenten rätt att returnera eller byta en vara utan att ange något skäl inom 14 dagar från leveransen. OBS! Enligt lag gäller denna regel inte varor som köpts vid ett fysiskt verksamhetsställe.
7.2. För att frånträda avtalet ska konsumenten skicka en begäran till näringsidkaren via e-post till info@1arenkaat.fi och ange sitt namn, inköpsdatum, bankkontonummer och ordernummer. De beställda varorna ska därefter returneras till webbutiken 1arenkaat.fi utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att meddelandet om frånträde lämnades. Konsumenten ansvarar för att kunna visa att avtalet har frånträtts.
7.2a. En produktretur ska avtalas i förväg via e-post. Köparen ansvarar för returkostnaderna om inget annat har avtalats.
7.3. Konsumenten ansvarar för kostnaderna för att returnera varan om parterna inte har avtalat något annat.
7.4. Om kunden vägrar ta emot en levererad produkt utan att säljaren har gjort något fel förbinder sig kunden att betala en avgift på 200 € för organisering av returen. Beloppet täcker transport- och returhanteringskostnader.
7.5. Efter frånträdet återbetalas det belopp som betalats för varorna, inklusive konsumentens leveranskostnader, till samma bankkonto som betalningen gjordes från inom 14 dagar efter att näringsidkaren mottagit varorna. Näringsidkaren får hålla inne återbetalningen tills konsumenten har returnerat varorna eller lämnat bevis på att de har returnerats.
7.6. Returnerade varor som köpts från 1arenkaat.fi (däck, hjul eller andra varor) får inte ha använts eller körts på, monterats, demonterats eller skadats.
7.7. Om de returnerade varorna inte uppfyller tillämpliga villkor har näringsidkaren rätt att kräva ersättning för varornas värdeminskning.
8. ANSVAR
8.1. Näringsidkaren och konsumenten ansvarar gentemot varandra för skador som orsakas av brott mot dessa villkor i de fall och i den omfattning som föreskrivs i Republiken Finlands lagstiftning. Vid leverans utanför Finland regleras parternas förhållande även av EU-lagstiftning och internationell rätt.
8.2. Näringsidkaren ansvarar inte för förseningar i leveransen av produkten till konsumenten.
8.3. Näringsidkaren ansvarar inte för att en produkt försvinner eller skadas efter att en transportbeställning har lämnats till en transportör (Matkahuolto, OSC eller DPD).
8.4. Näringsidkaren ansvarar inte för nya varor som konsumenten köper från en annan säljare efter att fälgar köpta från 1arenkaat.fi konstaterats vara felaktiga, och företaget ersätter inte sådana kostnader. Om ett fel upptäcks ska konsumenten så snart som möjligt underrätta näringsidkaren via e-post, ange sina kontaktuppgifter och fakturanummer, beskriva felet samt bifoga nödvändiga kopior av handlingar och fotografier.
8.4.1. Näringsidkaren ansvarar inte för varor som köpts från 1arenkaat.fi och som kontrolleras eller monteras tekniskt utanför näringsidkarens verkstad, och inte heller för inköp av nya produkter från en annan näringsidkare.
8.4.2. Näringsidkaren är inte ekonomiskt ansvarig för ersättningsprodukter som köpts från andra näringsidkare på grundval av en annan näringsidkares negativa bedömning av varor köpta från 1arenkaat.fi.
8.5. 1arenkaat.fi ansvarar för utfört arbete samt för varor som köpts och monterats vid företagets verksamhetsställe.
9. FÖRFARANDE FÖR REKLAMATIONER
9.1. 1arenkaat.fi behandlar ett skriftligt klagomål inom 15 kalenderdagar från det att det lämnades in. Om näringsidkaren inte kan svara inom 15 dagar ska konsumenten underrättas skriftligen och ett svar lämnas inom skälig tid.
9.1.1. Inspektion och tvistlösning
Om en produkt har köpts på distans (online, via meddelanden, e-post eller andra digitala kanaler) har köparen rätt att returnera den inom 14 kalenderdagar i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Om köparen har klagomål på produktens kvalitet och ett sakkunnigutlåtande krävs, godtas endast utlåtanden som utfärdats av:
• vårt företag;
• en officiell leverantör, distributör eller tillverkare; eller
• en certifierad sakkunnigorganisation som har godkänts av oss i förväg.
Sakkunnigutlåtandet ska innehålla:
• fotografier av produkten och felen;
• en fullständig beskrivning och identifieringsuppgifter för produkten (modell, produktkod, serienummer osv.);
• en tekniskt underbyggd beskrivning av felen och en förklaring av deras orsaker;
• en bekräftelse på att felen finns; samt
• sakkunnigens underskrift och uppgifter om den organisation som utfärdat utlåtandet.
Följande godtas inte:
• utlåtanden som utfärdats av icke ackrediterade personer;
• subjektiva beskrivningar eller åsikter utan bevis; eller
• handlingar som upprättats utan att vi underrättats och lämnat vårt godkännande i förväg.
9.2. Tiden för att framställa ett krav avseende varor är två år från det att varorna överlämnades till konsumenten.
9.3. Om ett fel upptäcks ska konsumenten sluta använda varan och omedelbart underrätta näringsidkaren.
9.4. Konsumentens krav godtas inte om felet har orsakats av konsumentens användning av varan.
9.5. 1arenkaat.fi har rätt att låta utföra en sakkunnigundersökning för att fastställa orsaken till produktfelet. Om undersökningen visar att felet orsakats av konsumenten omfattas det inte av garantin och konsumenten ska betala kostnaderna för undersökningen.
9.6. En reklamation omfattar däck, hjul och andra varor som inte har monterats och som har omedelbart synliga fel som konsumenten inte kände till vid köpet:
9.6.1. Skärskador eller sprickor som förhindrar normal användning av fälgen.
9.7. Vi ersätter produkten eller byter den mot en annan produkt. Om någon ersättningsprodukt inte finns tillgänglig återbetalar näringsidkaren köpesumman.
9.8. Garantin för begagnade däck och fälgar gäller från monteringsdatumet, vilket styrks med företagets inköpskvitto.
9.8.1. Följande skador och felaktig användning omfattas inte av reklamationsrätten:
9.8.2. Skador på däck och hjul som orsakas av vägförhållanden.
9.8.3. Skador på däck och hjul som orsakas av olyckor (kollision, brand osv.).
9.8.4. Skador som orsakas av felaktig användning av däck och hjul (felaktigt däcktryck, felaktig påkörning, obalanserade hjul, defekta stötdämpare, överbelastning av fordonet, användning av kedjor, terrängkörning osv.).
9.8.5. Reparerade eller regummerade däck, fälgar eller andra varor.
9.8.6. Avsiktlig skada på däck och hjul.
9.8.7. Fel (märkningar, smuts, repor, slitage, små skärskador eller hål osv.) som har uppstått genom normal användning av hjulen och som inte förhindrar normal återanvändning. Garantin gäller inte för fälgar som monterats eller servats i en annan verkstad, och 1arenkaat.fi ersätter inte servicekostnader om inget annat har avtalats.
10. PERSONUPPGIFTER OCH DERAS ANVÄNDNING
10.1. När en beställning görs på 1arenkaat.fi ombeds konsumenten att lämna personuppgifter (förnamn, efternamn, adress, telefonnummer och e-postadress).
10.2. 1arenkaat.fi samlar in personuppgifter endast för företagets verksamhet, i detta fall för försäljning och leverans av hjul eller för fakturering.
10.3. Endast personer som behöver personuppgifterna för försäljningsrelaterat arbete får tillgång till dem.
10.4. 1arenkaat.fi lagrar konsumentens personuppgifter (förnamn, efternamn, telefonnummer och adress) på en separat privat server för försäljningsändamål.
10.5. 1arenkaat.fi lagrar inte konsumentens bankuppgifter när onlinebetalningar behandlas.
10.6. Uppgifter och personuppgifter som samlas in under beställningsprocessen behandlas konfidentiellt och lämnas inte ut till tredje part.
10.7. Alla frågor om köp, returer eller garantier ska skickas till den e-postadress som anges på webbplatsen. Information lämnas inte per telefon; detta är nödvändigt för att säkerställa noggrannhet och skriftlig spårbarhet.
11. TVISTER
11.1. Tvister avgörs i enlighet med Republiken Finlands lagstiftning. Konsumenten har rätt att hänskjuta ärendet till Konsumenttvistenämnden. Om parterna inte kan nå en överenskommelse avgörs tvisten av behörig tingsrätt.
11.2. Observera att vi inte godtar klagomål som gäller däckens ålder om deras tillverkningsår är 2020–2025 enligt DOT-koden. Nya däck med DOT 2022–2025 betraktas som nya, och begagnade däck med DOT 2020–2025 betraktas som aktuella. Vi kan inte garantera att alla däck i en beställning har samma tillverkningsår, eftersom de anländer i stora partier och inte kontrolleras individuellt. Om ett visst år är viktigt för kunden måste däcken väljas på plats. Vid beställning från en leverantör kan ett visst DOT-år begäras separat, men detta kan förlänga leveranstiden med upp till två veckor. Om däcken levereras från utlandet och leveranstiden överstiger fem arbetsdagar är det osannolikt att ett visst år kan väljas.
12. VIKTIG INFORMATION
12.1. Om däcken är märkta med REM betyder det att de är begagnade däck eller nya däck som har reparerats för att säkerställa säker användning. Däcksidorna kan ha lagats med lappar eller särskilda förstärkningar, eller däcken kan ha reparerats genom vulkanisering. Priset på reparerade däck är i regel betydligt lägre än priset på motsvarande ordinarie produkter.
12.2. 1arenkaat.fi säljer även däck i skicket ”som nya” och ”DEMO”. Dessa är i praktiken begagnade däck som kan ha körts ett mindre antal kilometer. Däck i skicket ”som nya” kan ha mindre kosmetiska ytfel med ett djup på högst 2 mm.
12.3. Däck i skicket ”som nya” och ”DEMO” har samma garanti som nya däck. Angiven DOT kan variera, och beroende på mätmetod får mönsterdjupet avvika med högst 0,5 mm inom det angivna intervallet.